Segnala un contenuto
Chiunque può segnalarci un annuncio, un profilo o un messaggio che ritiene illegale o contrario alle nostre regole. Se hai un account MyBadante puoi segnalare direttamente dall'app, dal contenuto stesso; se non ce l'hai, ti basta scriverci un'email: non serve iscriversi.
Chi può segnalare
Chiunque: una famiglia, una badante, la persona assistita, un suo familiare, un'associazione, oppure semplicemente chi si è imbattuto nel contenuto navigando il sito. Il canale è aperto anche a chi non è iscritto a MyBadante.
Cosa serve per segnalare
Per valutare in fretta e bene, indicaci:
- il link del contenuto, oppure una descrizione che ci permetta di individuarlo (titolo dell'annuncio, nome del profilo, data e ora del messaggio);
- il motivo della segnalazione: che cosa ritieni illegale o contrario alle regole, spiegato con parole tue;
- un tuo contatto, se vuoi ricevere una risposta. È facoltativo: puoi segnalare anche senza lasciare recapiti.
Come si segnala
Se hai un account MyBadante il modo più rapido è segnalare direttamente dall'app, dal contenuto stesso: il pulsante «Segnala» si trova sulla scheda di un profilo, nella barra in alto del dettaglio di un annuncio e, per un messaggio ricevuto in chat, tenendolo premuto. Così la segnalazione ci arriva già collegata al contenuto e la valutiamo prima.
Se non hai un account, o preferisci l'email, scrivi a info@mybadante.com. Aprendo l'email dal pulsante qui sotto trovi l'oggetto già compilato: ti basta descrivere il contenuto e il motivo.
Non usiamo moduli online: così non raccogliamo dati che non ci servono e resti tu a decidere che cosa scriverci.
Cosa succede dopo
Trattiamo ogni segnalazione in modo tempestivo, diligente e non arbitrario:
- valutiamo il contenuto segnalato alla luce della legge e delle nostre regole (vedi i Termini di servizio);
- se il contenuto le viola, lo rimuoviamo o ne limitiamo la visibilità; nei casi più gravi o ripetuti sospendiamo o chiudiamo l'account;
- se ci hai lasciato un contatto, ti diciamo che cosa abbiamo deciso e perché;
- chi ha pubblicato il contenuto rimosso riceve una motivazione e può contestare la decisione scrivendo a info@mybadante.com: la riesaminiamo e rispondiamo.
Questa procedura attua gli obblighi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), in particolare gli articoli 16 e 17. Se una segnalazione fa sospettare un reato che comporta una minaccia per la vita o la sicurezza delle persone, ne informiamo le autorità competenti (art. 18).
Punto di contatto
Per le autorità: il punto di contatto unico previsto dal Digital Services Act è già stato comunicato ad AGCOM e risponde allo stesso indirizzo, info@mybadante.com, in italiano e in inglese.